|
|
Sikker handel på nett
Vi er opptatt av at du skal ha en trygg og sikker opplevelse når du handler på nett.
Derfor siterer vi noen av de viktigste rådene som bankene, kortselskapene og avisene
gir:
4SOUND Nettbutikk
- en del av Music Retail
Norway AS
Org.nr. NO 976 576 586 MVA
Telefonnr. 22 70 88 70
Telefax. 22 20 31 41
For kontakt med Nettbutikk, bruk
salg@4sound.no
Ønsker du kontakt med en av våre butikker, se deres kontaktinfo på egne sider.
Besøksadresse:
Trondheimsveien 2, 0560 OSLO
|
- Vit hvem du handler av - se etter adresser, telefonnumre og org.nr. på nettsidene
du kjøper fra.
- Unngå å handle med nettbutikker hvor det ikke finnes andre måter
å kontakte butikken enn via epost.
- Ved betaling , bruk helst kredittkort - hvis
du blir svindlet, har ditt kortselskap mulighet til å stanse utbetalingen.
- Se
etter "Verified by Visa" og "MasterCard Secure Code" - en internasjonal standard
for tettest mulig sikkerhet ved kortbetaling.
- Spør heller en gang for mye, en
nettbutikk som ikke svarer på henvendelser bør unngås
- Kontroller at nettbutikken
opplyser riktig iht. gjeldende norske lover om angrerett, kjøp over nett og betingelser.
Hvis butikken sender varer fra utlandet, kontroller om de opplyser riktig om nødvendig
fortolling av varer inn i landet.
- Utvis ekstra forsiktighet ved handel på nettauksjoner,
Politiet har avdekt flere tilfeller av heleri og/eller svindel på slike nettsteder
Og husk tommelfingerregelen til Forbrukerombudet: "hvis det høres for godt ut til
å være sant, er det ofte det!"
Betaling
Ved betaling i vår nettbutikk har du flere muligheter for å gjøre opp din bestilling:
- Betaling med kredittkort
Dette er vårt raskeste og sikreste alternativ for betaling. Vi tilbyr i samarbeid
med BBS og euroConex, landets største leverandører av kortbetaling, betaling med
de mest populære kredittkortene.
Løsningen er Verified by Visa og MasterCard SecureCode, med 3DS sikkerhet. Dette
er den desidert beste og mest krevende sikkerhetsløsningen på markedet, og gir både
deg og oss en så sikker betaling som mulig. Ingen kortinformasjon sendes til oss
- transaksjonen behandles direkte via din egen bank.
- Oppkravssending
Dette er en enkel og grei måte å kjøpe rimeligere produkter på. Når du har gjort
ferdig din bestilling og skal velge betalingsmåte, velger du oppkrav. Da sendes
ordren til deg med Posten til ditt nærmeste postkontor. Når pakken er fremme, får
du en henteseddel i postkassen din, som du tar med til postkontoret. På postkontoret
betaler du for pakken, og får den så utlevert umiddelbart.
Vi gjør oppmerksom på at vi kan avvise bestillinger med oppkrav som betalingsmåte.
Dette gjør vi i de tilfellene der det er spesielt dyre eller store produkter som
skal sendes, eller i tilfeller der det vil medføre oss større ulempe om varene ikke
hentes. Husk at vi har rett til å kreve dekket våre utgifter om pakken ikke hentes
ut, og går i retur til oss.
- Forskuddsbetaling
Om du verken har anledning til å betale med kredittkort, eller får tilsendt ordren
i oppkrav, kan du velge forskuddsbetaling. Når du velger denne betalingsmåten, får
du tilsendt en giro på din epostadresse, som betales inn til vår konto. Når vi har
mottatt betalingen, effektueres ordren som ved betaling med kredittkort, og sendes
til deg som vanlig pakke.
Om du har spørsmål om betaling ved kjøp på nett, sender en epost til salg@4sound.no
Levering
Vi benytter Posten Norge som vår leverandør av logistikktjenester. Du kan velge
følgende leveransemetoder:
- ServicepakkeServicepakke er den vanlige metoden for sending av varer fra vår butikk.
Frakten beregnes når du går til betaling, og du får en egen spesifikasjon på prisen
på porto her.
Når varen sendes, får alle eskene i forsendelsen egne sporingsnumre. Disse får du
tilsendt i en egen epost, og med disse numrene kan du så følge pakken til den ankommer
ditt postkontor. Servicepakker bruker normalt tre til fire dager i forsendelse,
avhengig av hvor i Norge de sendes.
- Oppkravssending
Ved oppkravssending har du kun mulighet for Servicepakke som leveringsmåte.
- Bedriftspakke
Om du har behov for å få ordren din levert på døren og så raskt som mulig, velger
du dette produktet. Det påløper da ekstra kostnader på frakten, som fremkommer ved
betaling. Bedriftspakker må sendes til en adresse hvor noen kan ta i mot pakken
på dagtid, normalt mellom 09 og 16.00.
Angrerett og reklamasjon
Music Retail Norway AS (4Sound) er en norsk forhandler, og vi forholder oss til
Norges lover i alle aspekter av vår drift. Vi er glade for at du som forbruker er
beskyttet av en av verdens strengeste og etter vårt syn beste forbrukerkjøpslover.
- Angrerett
Når du handler fra vår nettbutikk, har du ubetinget angrerett i 14 dager. Dette
vil si at du har en mulighet til å angre kjøpet ditt selv etter at du har motatt
varen. Lovteksten er komplisert, så vi gjør et enkelt sammendrag for deg her:
- Du har 14 dagers ubetinget angrerett
- 14-dagers perioden beregnes fra du
har motatt varen, dvs. når du henter den på ditt postkontor eller i butikken vår
-
For at angreretten skal være gyldig, må du fylle ut lovpålagt skjema om angrerett,
som fulgte med sendingen din
- Du må selv betale returporto. Du kan altså ikke
sende tilbake til oss i oppkrav
- Når varene er returnet, skal du få tilbakebetalt
hele salgssummen inkludert alle utlegg til porto (foruten returporto), gebyrer o.l.
Dette er de punktene som er viktigst for deg som forbruker. Merk deg spesielt at
du aldri må sende en retur med oppkravssending. Vi henter ikke ut oppkravssendinger.
Hvis du har brukt varen slik at den har en vesentlig forringet verdi, har vi anledning
til å holde tilbake deler av kjøpssummen for å dekke våre kostnader. Det er derfor
viktig at du returner varen med alt av bruksanvisninger, tilbehør og eventuelle
garantibevis. Du må også pakke inn varen så forsvarlig som mulig, slik at ingen
skader kan skje under transporten tilbake.
Viktig: om du har bestilt en ordre i oppkrav og angrer deg, må du allikevel hente
ut pakken for så å returnere pakken. Du er pålagt av loven å fylle ut angrerettskjema
som følger med pakken, og så returnere varen. Du kan altså IKKE
la være å hente ut pakken, og vente på at den går i retur til oss. I så tilfelle
vil du bli belastet for våre portokostnader og merutgifter.
- Reklamasjon
Når du handler hos oss som forbruker har du krav på å få et produkt som holder mål.
Vi gjør vårt ytterste for å sile ut produkter med feil på, men noen ganger kan det
være at produksjonsfeil først blir synlige etter noe bruk.
Hvis du har fått et produkt det er noe feil med, skal du reklamere til oss på dette.
På de aller fleste produktene vi selger har du to års reklamasjonsrett. Noen produkter,
som digitalpiano, har fem års reklamasjonsrett. Alderen beregnes fra du kjøpte produktet.
Reklamasjonsretten dekker mangler ved produktet som ikke samsvarer med hva produktet
lover/forventes. Eksempler er materialsvakhet, feil montering, kosmetiske skader
o.l.
Reklamasjonsretten dekker ikke mangler som er forårsaket av feil bruk av kunden.
Om du har et produkt du opplever mangler ved, og er usikker på om du har reklamasjonsrett
- ta kontakt med oss så hjelper vi deg med glede.
Om produktbeskrivelser
Vi tar forbehold om at produktbeskrivelser kan avvike fra reelle spesifikasjoner.
Dette kan spesielt forekomme der en bestemt modell er utviklet i forskjellige versjoner
for europeisk og amerikansk marked. Det kan i slike tilfeller være at det oppgis
andre spesifikasjoner iht. strømforsyning og strømsystem enn hva produktet faktisk
har. Alle produkter 4Sound selger er godkjente for salg i det norske marked, og
er beregnet for bruk med vanlig 220v strømsystem.
Om produktbilder
Produktbilder skal vise det faktiske produktet som er beskrevet. Hvis det er benyttet
andre bilder (for eksempel samme modell med en annen farge) skal vi opplyse om dette.
Vær oppmerksom på at det står mer informasjon om et aktuelt produkt ved å klikke
på produktbildet eller knappen "Mer info...". Vær oppmerksom på at en PC-skjerm
normalt ikke gjengir farger på en lik og nøytral måte, og at det derfor kan være
avvik i farger fra en skjerm til en annen, og til det faktiske produktet. Om du
har spørsmål om farger på produkter, ta bare kontakt med oss og vi vil hjelpe deg
med å gjøre det riktige valget.
Om produktpriser
Våre leverandører kan endre prisene til oss uten forsvarsel, og derfor er vi nødt
til å ta forbehold om slike prisendringer på våre produkter. 4Sound vil bestrebe
å levere varer til de priser vi annonserer. Vi vil innenfor rimelighetens grenser
forsøke å justere eventuelle prisendringer, så fremt dette ikke vil påføre oss større
tap. Om vi ikke kan levere en bestilt vare til annonsert pris, vil vi tilby kunden
en gunstig pris eller å heve bestillingen uten noen videre kostnader for kunden.
|
|
|